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        圖片新聞
        神木市全力打造“神速辦”政務服務品牌
        發布時間:2023-08-01 09:52 來源: 榆林日報

               

               神木市政務服務中心工作人員向市民提供業務指導。


        “現在辦理行政審批事項實在是太方便了,昨天網上提交資料,全程網上審核,今天就拿到了營業執照,而且紙質證件還可以通過郵寄的方式送到家門口?!苯?,神木能源神北航天礦用裝備有限公司相關負責人劉皓楠說。

        神木市政務服務大廳進駐部門單位53個,進駐事項730多項,設有辦事窗口152個;深入推動相對集中行政許可權改革,第一批承接的272項政務服務事項通過整合后,按照類別分為6個領域,設置成分類小綜窗,按照“前臺綜合受理,后臺分類審批”模式運行,辦事效率得到了明顯提升……近年來,神木市持續深化“三集中三到位”改革工作,全力推行政務服務事項“一網通辦”,切實打造平臺化、規范化、便捷化、高效化、優質化的“神速辦”政務服務品牌,最大限度讓群眾少跑腿、干部多動手、信息多跑路。

        優環境 讓群眾感受“家”的溫暖

        為全力提升政務服務環境,該市通過做強、做優、做好實體、線上、掌上3個平臺,全面實現政務服務平臺化、規范化,讓群眾在辦事的過程中感受到“家”的溫暖。

        在實體政務服務大廳方面,通過優化政務服務大廳功能布局,完善導向標識、服務標語,配備更多便民服務設施設備等,將實體政務服務大廳打造為企業和群眾的一個“溫馨、高效、便捷”的辦事場所。在線上政務服務平臺方面,及時補充完善陜西政務服務網(神木)網站各項功能及內容,開發“神速辦”小程序,推動更多事項實現線上申請、全流程系統化辦理,促進政務服務事項辦理線上線下高度融合。在掌上政務服務平臺方面,開發建設含有信息查詢、事項申報、導辦代辦、遠程踏勘、咨詢投訴、咨詢獲取等功能的“神速辦”微信小程序,實現企業和群眾隨時、隨地、隨需辦理政務服務事項。

        提效率 讓群眾享受更優的服務

        寬敞明亮的辦事大廳、安靜有序的服務環境、熱情周到的工作人員……走進神木市政務服務中心,一系列便民惠民設施為前來辦事的市民提供全方位服務。

        該市通過完善便民設施、做優免費服務、加強主動服務、抓好延伸服務、方便群眾監督,實現政務服務便捷化。

        在完善便民設施方面,在現有如母嬰室、衛生健康服務中心、自助終端等設施設備的基礎上,繼續配備如婚姻登記自助終端等便民設備,切實讓辦事群眾少排隊、自主辦,不斷提高服務效率和群眾滿意度。繼續努力做優現有的免費文印、免費刻章、免費郵寄等服務。通過建立一支代辦服務隊伍,切實優化提升營商環境。加強“12345”政務服務便民熱線宣傳工作,保障市民訴求“事事有回應,件件有落實”。

        此外,神木市在政務服務大廳設立“一件事”專窗,將企業設立登記、刻制印章、申領發票、參保登記、住房公積金企業繳存登記5個開辦事項整合為“一件事”,實現“一個環節、一張表單、一網通辦”,向企業一次性免費發放營業執照、印章、發票。結合“一件事”、“一網通辦”、“免費郵寄”、節假日預約服務等改革服務舉措,切實實現讓企業和群眾辦事“最多跑一次”。同時,大力推行電子印章、電子證照,廣泛推行承諾制、容缺受理、容缺辦理的審批服務舉措,不斷提升政務服務效率。

        強隊伍 讓政務服務更加規范

        為了更好地服務企業和群眾,神木市政務服務中心每年開展窗口工作人員服務禮儀培訓,努力建設一支紀律嚴明、服務規范的窗口隊伍。

        今年以來,神木市政務服務中心通過加強集體學習、強化專業知識學習,促進業務水平、服務水平全面提升。積極組織開展外出交流學習,組織業務人員前往先進地區進行培訓考察,開拓視野,增長見識。強化政務服務禮儀培訓,通過聘請高級禮儀培訓講師,對機關及政務服務大廳全體工作人員的服務禮儀進行全方位培訓。同時,通過抓好標準化事項管理、審批服務、審管聯動、制度管理、評估評價五項建設標準,實現政務服務規范化。

        神木市行政審批服務局副局長解利堂表示,下一步,該市將繼續加大改革創新力度,依托省一體化政務服務平臺,融合線上線下服務,加速開發建設“神速辦”微信小程序,加強幫辦代辦服務,著力打造“神速辦”政務服務品牌,切實為企業和群眾提供全方位、精準化、高效率的優質服務。

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